Avis Joka Casino 2024

Joka Casino : Bonus et Promotions

Avis : C’est ok…

Joka Casino semble tout miser sur son bonus de bienvenue, puisque c’est à l’heure actuelle le seul bonus disponible sur la plateforme. Pas de cashback, bonus sans dépôt ou autres offres régulières… Un mal pour un bien ? Pas sûr. Le bonus principal est certes très intéressant avec ses 2000 € (4000 € si dépôt en crypto), mais son wager de x50 est relativement élevé. On vous conseille donc d’y recourir uniquement si vous savez à quoi vous attendre.

Globalement, c’est donc une semi-déception pour cette facette de Joka. On aurait aimé voir plus d’offres, mais le site se rattrape – en partie – en offrant un bonus très élevé aux nouveaux joueurs.

Bonus de bienvenue

Comme expliqué, Joka Casino propose donc un bonus de bienvenue conséquent, réparti comme suit sur vos 3 premiers dépôts :

1. Lors du premier dépôt : 100% de bonus jusqu’à 1 000 € + 25 tours gratuits sur Pearl Diver
2. Lors du deuxième dépôt : 100% de bonus jusqu’à 500 € + 25 tours gratuits sur Pearl Diver
3. Lors du troisième dépôt : 100% de bonus jusqu’à 500 € + 25 tours gratuits sur Pearl Diver

🪙 Les amateurs de crypto seront ravis : si les dépôts sont réalisés en cryptomonnaie, les montants de bonus maximum de chaque palier sont doublés ! Passant respectivement à 2000 € pour le premier, 1000 € pour le second et 1000  € pour le dernier. Idem pour les tours gratuits qui passent à 50 Free spins par palier.

Conditions :  dépôt minimum de 10 €, wager fixé à x50, offre non cumulable, valable une fois par joueur, adresse IP ou adresse postale, tours gratuits à utiiser sur le jeu Pearl Diver

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Joka Casino : résolution PC 2560×1440

Que valent les jeux proposés par Joka Casino ?

Avis : Très bon

Avec 2000 machines à sous disponibles, Joka Casino se situe dans la moyenne du marché. On y retrouve l’essentiel des grands éditeurs du secteur : Wazdan, Betsoft, Playson… et quelques petits nouveaux comme Qora ou Platipus. Globalement, la sélection est variée, avec des slots très populaires et des produits plus nichés, de quoi satisfaire tout type de joueur. Il en va de même pour les autres types de jeux : en effet, Joka propose quelques mini-jeux et jeux de table plus classiques. 

Là où Joka s’en tirait moins bien que ses concurrents était le casino en direct. Avec une poignée de jeux live de Swintt seulement, Joka était bien en-dessous de ce qu’on pouvait trouver ailleurs. Depuis, leurs équipes ont su corriger le tir et le site propose désormais tout ce qui se fait de mieux en la matière, notamment grâce au catalogue massif d’Evolution Gaming.

Jouer sur Joka Casino

Les options de paiement sur Joka Casino

Avis : Très bon

Les options pour déposer son argent sur Joka Casino sont nombreuses. Tout d’abord avec des méthodes traditionnelles : virement bancaire direct, cartes bancaires, codes prépayés Neosurf ou Cashlib, etc. Mais aussi avec quelques options de dépôt en cryptomonnaie directement sur un wallet Joka Casino. Si les premières méthodes sont plutôt “classiques” pour le secteur, le paiement de wallet à wallet pour les cryptomonnaies constitue un vrai pas en avant. Bravo à Joka Casino sur ce point pour permettre de simplifier les transactions.

Les retraits chez Joka Casino quant à eux suivent la même logique. Virement bancaire classique, ou de wallet à wallet selon la cryptomonnaie choisie. Rien à redire sur ce choix de Joka Casino. La rapidité de traitement des demandes de retrait est plutôt bonne, avec en moyenne 48h pour la prise en compte et la validation de la demande, et 24h supplémentaires pour effectuer le virement. Joka s’en sort très bien sur ce point, et même bien mieux que d’autres casinos plus populaires.

Fiabilité et Réputation de Joka Casino

Avis : C’est ok…

La fiabilité de Joka est aussi instable que le personnage du joker choisi comme mascotte par le site. Depuis nos premiers tests sur la plateforme à son lancement en 2019, Joka n’a cessé de faire des va-et-vient en termes de fiabilité. Parfois sous licence Curaçao, parfois sans, avec un support client parfois proche de la perfection, parfois complètement absent… Ces séries de tatonnements de Joka Casino laissent souvent planer le doute sur le professionnalisme de l’équipe derrière le site, même si la finalité est qu’il reste techniquement sûr et que peu de joueurs se plaignent réellement de ce casino.

Peut-on donc dire que Joka Casino manque encore de rigueur dans l’exécution de son “métier” ? Sans aucun doute. Peut-on pour autant dire que le site n’est pas fiable ? Probablement pas. Mais ces petits déboires nous poussent malgré tout à mettre le site sur notre liste de suivi rapproché, ce qui impose à notre équipe de le contrôler plus régulièrement. Si Joka Casino commençait à montrer des signes de dégradation en termes de fiabilité, il s’exposerait dès lors au risque de tomber en un clin d’oeil dans notre blacklist.

Interface et Ergonomie de Joka Casino

Avis : Pas terrible…

Là encore, Joka Casino ne nous fait pas que des cadeaux lors des tests. Tout d’abord sur PC, le site nous informe qu’il fonctionne mieux sur Chrome que sur d’autres navigateurs. Entendu, mais le fait est que premièrement, aucun changement ne soit perceptible d’un navigateur à l’autre, et que deuxièmement, le site soit même parfois plus lent sur le navigateur de Google ! Difficile de comprendre la logique derrière tout ça. Pour information, Joka Casino s’est le mieux comporté lors de nos essais avec le navigateur Mozilla Firefox.

Sur PC donc, Joka mérite tout juste la moyenne tant le site est parfois brouillon dans sa navigation : problèmes d’alignement des boutons, manque de clarté des menus, absence d’éléments d’aide à la recherche… L’expérience n’est pas des plus agréables, et le sera d’autant moins pour les joueurs qui voudraient utiliser Joka pour une première expérience de casino en ligne.

Fort heureusement, le site est bien plus plaisant sur mobile ! Les choix d’organisation des menus prennent ici tout leur sens dans leur format responsive. Plus de problèmes d’affichage, et tout les chargements se font sans encombre. Même si l’ergonomie est encore très largement perfectible, mieux vaut abandonner votre laptop et sortir votre iPhone si vous souhaiter jouer sur Joka Casino.

Les équipes de Joka ont-elles mis de côté la version PC pour se focaliser sur les smartphones ? C’est possible. Avec 80% de joueurs nomades, les grands écrans sont de moins en moins utilisés. Cependant, cette différence de qualité entre les plateformes n’est clairement pas un bon signal de la part de l’opérateur.

Notre équipe a eu besoin de 2 minutes top chrono pour réaliser son inscription. Le système d’ouverture de compte instauré par le site fait partie des plus simples et des plus clairs que nous connaissons à ce jour. Nous savons que vous n’aurez aucun mal à créer vous aussi votre compte en seulement quelques instants.

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Que vaut le Programme VIP de Joka Casino  ?

Avis : Excellent !

Le programme VIP Joka Casino est plutôt intéressant, malgré une certaine opacité sur les avantages exacts. Le fait que la plateforme informe directement des conditions d’accès via un système de points est un vrai plus. Bravo à eux pour ne pas laisser les joueurs dans le flou sur ce point, ce qui est une pratique malheureusement assez commune en temps normal (même sur les plus gros casinos comme Tortuga ou Madnix).

En se basant sur ce que Joka mentionne sur son site, et sur ce que le service client a pu nous déclarer, les avantages ont tout pour faire de Joka un des casinos les plus généreux en matière de club VIP : cashback, service client dédié, bonus VIP , priorité pour les validations de paiement ou encore hausse des plafonds de mise… Un beau panel d’améliorations pour les joueurs qui fait plaisir à voir. Encore faut-il confirmer l’étendue de ces offres, ce que nous espérons pouvoir vous proposer dans les prochaines mises à jour de notre avis sur Joka.

Les rangs du programme VIP Joka Casino

Le Service Client du Casino Joka  

Avis : Très bon

Comme dit précédemment dans la section fiabilité, le service client Joka est capable du meilleur comme du pire. Lors de notre test, nous avons eu affaire à différents interlocuteurs sur les 3 canaux disponibles (mail, chat et téléphone). D’expérience, le téléphone est bien souvent évité par les casinos tant il est parfois plus compliqué de devoir gérer sa clientèle par ce biais. Malgré tout, c’est via cette méthode que nous avons pu recevoir l’assistance la plus efficace.

À chaque tentative, la personne au bout du fil s’est montrée agréable, efficace et serviable, faisant surtout preuve d’une connaissance poussée de son sujet. Tout le contraire de nos retours par chat ou mail où là, certains membres du staff ont parfois fait la sourde oreille face à nos problèmes. À noter que les 3/4 du temps, le service client s’est montré bon, voire très bon. Mais les quelques loupés auxquels nous avons dû faire face lors de ce test montrent que Joka Casino peut encore progresser sur le sujet du support.

Joka Casino a-t-il une bonne politique de jeu responsable ?

Avis : Excellent !

Exclusion, limite temporaire, restriction des mises : Joka propose l’essentiel des outils de jeu responsable pour permettre à ceux qui le souhaitent de faire un petit break. Directement accessibles via le menu principal, ces options sont simples à activer/désactiver et le casino ne cherche pas à les cacher.

Les messages de prévention dans cette section sont eux aussi bien trouvés. Pas de blabla pompeux, Joka parle au joueur et ne les décourage pas dans leur choix avec un ton amical et rassurant. Un choix appréciable tant le sujet peut être sensible, et les personnes concernées pleines de doutes au moment de s’y aventurer.

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