Avis Diamond Reels Casino 2024

Diamond Reels : Bonus et Promotions

Avis : C’est ok…

En plus de son bonus de bienvenue destiné aux nouveaux joueurs, Diamond Reels nous en met plein la vue en proposant diverses promotions tout au long de l’année : cashback, tours gratuits et multiples tournois sont au programme. Bien que toutes ces offres soient alléchantes, des conditions d’utilisation assez contraignantes avec un wager x30 viennent freiner notre enthousiasme !

Le bonus de bienvenue

Diamond Reels vous offre un gros bonus de bienvenue jusqu’à 2 250 € et 175 Free Spins. Ce montant est réparti sur les 3 premiers dépôts comme suit : 

• Premier dépôt : bonus de 200% jusqu’à 600 € + 50 tours gratuits
• Second dépôt : bonus de 250% jusqu’à 750 € + 50 tours gratuits
• Troisième dépôt : bonus de 300% jusqu’à 900 € + 75 tours gratuits

Pour en profiter, vous devez effectuer un versement d’au moins 25 € et saisir les différents codes bonus liés à chaque dépôt. 

Avec un tel cadeau, le casino nous donne l’impression d’être généreux. Pourtant, il n’en est rien lorsqu’on prend le temps d’étudier les conditions de mises de 30 fois qui sont assez élevées. En plus, le wager s’applique sur la somme totale du montant déposé et du bonus. 

Imaginez faire un dépôt de 35 € et décrocher un bonus de 140 €. Avant de pouvoir toucher vos gains, vous devrez miser 30 fois le montant total (bonus + dépôt), ce qui équivaut à 5 250 €. Il faut avouer que c’est difficile à atteindre ! En plus, les mises prises en compte sont uniquement celles effectuées sur les machines à sous, les cartes à gratter et le keno. 

Les autres promotions

Que vous soyez un nouveau joueur ou un habitué, Diamond Reels vous réserve une multitude de promotions et bonus. Vous aurez droit à :

• Des offres de cashback de 25% à 40%
• Un bonus de 60% jusqu’à 500 € sur les machines à sous vidéo 
• Des jeux de la semaine avec 25 tours gratuits sur différentes machines à sous 

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Que valent les jeux proposés par Diamond Reels ?

Avis : Inacceptable !

Comparé aux grands opérateurs comme Lucky8, Diamond Reels semble être à la traîne lorsqu’il s’agit de remplir sa ludothèque ! Non seulement le nombre de jeux est peu satisfaisant (environ 800 titres), mais le catalogue ne compte aucun jeu de casino en direct. Quel choc de constater qu’il existe encore des casinos en ligne qui n’ont pas adopté les jeux en live, alors que ces derniers sont de plus en plus prisés !

Heureusement qu’il y a la section des machines à sous pour rattraper le coup. Cette dernière comprend plus de 700 slots de grande qualité propulsées par RealTime Gaming, qui est une référence dans l’édition de jeux. Une multitude d’univers (animaux, nourriture, Egypte ancienne, monde aquatique…) et de fonctionnalités vous attendent ! De notre côté, nous avons surtout testé les titres les plus populaires tels que Diamond Fiesta et Panda Magic. Et nous pouvons confirmer que l’expérience est assez agréable dans l’ensemble, avec des jeux qui se chargent rapidement et qui offrent de belles animations.

Si vous n’êtes pas fan des slots, n’hésitez pas à faire un tour dans la section des jeux de table qui compte une vingtaine de titres. Il est vrai que le nombre de jeux disponibles est déplorable. Néanmoins, la qualité est au rendez-vous et on y retrouve l’essentiel à savoir le blackjack, la roulette, le vidéo poker, le keno et les cartes à gratter.

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Les moyens de paiement sur Diamond Reels

Avis : C’est ok…

Diamond Reels permet les transactions via virement bancaire, cartes de crédit et solutions cryptographiques. Les délais de traitement des demandes (2 à 5 jours) se classent dans la moyenne et les limites de paiement sont correctes, que ce soit pour les dépôts ou les retraits. En revanche, nous trouvons regrettable qu’il n’y ait aucun portefeuille électronique. Skrill, Neteller et compagnie sont pourtant réputés pour être pratiques, rapides et fiables.

Les dépôts sur Diamond Reels

Hormis le seuil minimum de 25 € qui nous parait un peu élevé, nous n’avons pas grand-chose à redire sur le processus de dépôt. Les transactions peuvent se faire par virement bancaire, cartes de crédit (Visa et Mastercard) et cryptomonnaies (Bitcoin). La démarche à suivre est plutôt simple et les transactions se font en quelques minutes. Ainsi, vous pouvez accéder à vos fonds instantanément et commencer à jouer à vos jeux préférés !

Les retraits sur Diamond Reels

Concernant les retraits, seulement 3 méthodes de paiement sont disponibles, dont Wire Transfer, Bitcoin et chèque. Ce manque d’options combiné à un délai de traitement assez long nous laisse sceptiques. En effet, à chaque fois que nous avons demandé un retrait, l’équipe du casino a pris 5 jours pour valider notre requête. Heureusement, les limitations de retrait hebdomadaires et mensuelles sont raisonnables avec respectivement 5 000 € et 20 000 €.

Pour demander un retrait :

• Cliquez sur « Withdrawal »
• Indiquez le montant souhaité
• Renseignez toutes les informations demandées
• Validez votre demande de retrait

Fiabilité et Réputation de Diamond Reels

Avis : Pas terrible…

Là encore, notre avis reste mitigé ! Malgré de longues recherches sur le site, nous n’avons trouvé aucune trace de l’existence d’une licence de jeu. Même remarque pour l’identité du groupe derrière Diamond : introuvable. Nous regrettons vraiment l’absence de ces informations, car elles sont vitales pour juger de la fiabilité d’un casino en ligne.

Et comme si cela ne suffisait pas, Diamond Reels a fait l’objet de plusieurs commentaires négatifs sur Trustpilot. En effet, des utilisateurs se sont plaint de ne pas avoir reçu leur paiement ou d’avoir été bloqués sans aucune justification de la part du site. Malheureusement, ce genre de témoignages a entaché la réputation du casino et désormais, le doute plane.

Concernant la fiabilité des jeux, tous les titres du casino sont des productions de RealTime Gaming, un éditeur connu pour ses jeux fiables et équitables. Par ailleurs, lors de nos essais, nous avons constaté que les résultats des jeux étaient réellement générés de façon aléatoire et que le RTP était toujours respecté. Malgré l’absence d’informations sur les organismes d’audit de Diamond Reels, nous restons donc confiants sur ce point.

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Interface et Ergonomie de Diamond Reels

Avis : Très bon

L’interface constitue certainement l’un des plus gros atouts de Diamond Reels. En effet, celle-ci est simple et esthétique. Du choix des couleurs aux animations, tout a été pensé pour une meilleure expérience visuelle.

En plus, l’interface du casino a le mérite d’être intuitive que ce soit sur ordinateur ou sur mobile. Les onglets et les boutons sont placés à des endroits facilement accessibles. Tous les jeux sont répertoriés dans leurs catégories respectives, avec une barre de recherche et des filtres pour trouver plus facilement le titre de votre choix. Quant aux informations supplémentaires telles que les conditions d’utilisation et la section FAQ, elles se situent dans le pied de page. En somme, quel que soit votre niveau en tant que joueur de casino en ligne, vous ne devriez avoir aucune difficulté à vous en sortir.

Rien à signaler du côté de la navigation qui est vraiment fluide. Les pages se chargent assez rapidement et nous n’avons constaté aucun bug. La majorité des jeux que nous avons testés fonctionnent parfaitement.

Notez que Diamond Reels est doté d’une interface au design responsive. Cela signifie que l’affichage s’adapte automatiquement en fonction du support utilisé. Ainsi, vous pouvez profiter d’une expérience de navigation agréable même si vous êtes sur un smartphone ou une tablette.

Malgré les multiples formulaires assez longs, l’enregistrement sur Diamond nous a pris moins de 5 minutes, ce qui reste raisonnable.

Il convient de préciser qu’à ce stade de l’inscription, aucun document n’est demandé. En revanche, afin de permettre la validation de votre compte et le traitement de votre premier retrait, le site est en droit d’exiger quelques pièces justificatives : une copie de la carte d’identité, un justificatif de domicile et une copie de la carte bancaire utilisée pour le dépôt.

Que vaut le programme VIP de Diamond Reels ?

Avis : Très bon

Le programme VIP de Diamond Reels a de quoi nous faire baver ! Les membres du cercle privilégié Loyalty peuvent profiter de nombreux avantages :

• Un gestionnaire de compte personnel
• Une augmentation de la limite de dépôt
• Un cashback journalier jusqu’à 40%
• Des cadeaux exclusifs pour célébrer les événements spéciaux tels que les anniversaires
• Des tickets pour des événements VIP (match de foot, théâtre, forfait dans des complexes hôteliers…)

Comme la plupart des programmes VIP, celui de Diamond Reels se base sur un système de points. Dès votre première mise en argent réel, vous intégrez le club VIP et commencez à collecter des Comp Points (CP). Et en fonction de votre activité de jeu, vous pouvez gravir les échelons jusqu’au niveau Diamond. 

Pour découvrir plus de détails sur le programme VIP de Diamond Reels, consultez le tableau suivant :

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Le service client de Diamond Reels

Avis : C’est ok…

Le service client de Diamond Reels est complet et efficace. En effet, le casino propose plusieurs moyens de joindre son support, à savoir le chat live, l’assistance téléphonique et le contact par email.

Nous avons un penchant pour le chat live qui est accessible et réactif. Lors de nos échanges, un agent a répondu au bout de quelques secondes à chacune de nos questions, tout cela dans la politesse et la courtoisie. Si vous avez des questions urgentes, nous vous conseillons de privilégier ce canal de communication.

Nous devons également avouer que le support par mail fait bien son travail. D’ailleurs, nous avons été agréablement surpris par la vitesse à laquelle nous avons obtenu une réponse par ce biais. Cela a pris moins d’une demi-journée, un délai considéré comme vraiment raisonnable pour ce moyen de contact.

En dernier lieu, il y a l’assistance téléphonique qui ne nous a pas fait bonne impression. Bien que le casino dispose d’une ligne téléphonique dédiée aux joueurs français au 0800 905 187, nous avons eu beaucoup de mal à joindre un agent. Heureusement, après plusieurs tentatives, nous avons finalement été pris en charge et l’échange s’est déroulé dans de bonnes conditions.

Diamond Reels a-t-il une bonne politique de jeu responsable ?

Avis : Très bon

Comme tout bon casino en ligne qui se respecte, Diamond Reels a mis en place une politique de jeu responsable basée sur la limitation des dépôts et l’auto-exclusion, des fonctionnalités basiques mais efficaces. Un test d’auto-évaluation est aussi disponible pour détecter un éventuel problème d’addiction et permettre sa prise en charge à temps.

Pour en revenir aux dispositifs de Diamond Reels, vous pouvez limiter indirectement vos parties en restreignant vos dépôts, qu’il s’agisse d’une limitation journalière, hebdomadaire ou mensuelle. Par exemple, si vous fixez une limite quotidienne de 100 € et que vous avez misé la totalité de la somme, vous ne pourrez plus continuer à jouer jusqu’au lendemain.

En outre, si vous êtes un joueur sensible et que vous ressentez le besoin de faire une pause, vous pourrez suspendre votre compte pour une durée minimum de 6 mois. Mais avant de prendre une telle décision, vous devrez respecter le délai de réflexion de 7 jours.

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